워드프레스 실시간 채팅 플러그인 소개_ Casengo Contact Widget
최근 병원관련 구축 컨설팅 문의가 많아 지고 있습니다. 또한 일부 소비자 응대 사이트에서는 실시간 채팅 기능을 요구 하고 있습니다. 기존에 운영하고 있는 채팅 솔루션을 워드프레스에 연동시키는 방법외에 워드프레스 플러그인을 활용하여 간단한 채팅창을 구현하는 방법에 대해 알아 보도록 하겠습니다.
1. 설치방법
가. 플러그인 > 플러그인 추가에서 Casengo 를 검색 합니다.
나. 플러그 인을 설치하신 후 설정 > Casengo 를 클릭 합니다.
다. 기본 옵션들에 맞추어 작업을 진행 합니다.
① Casengo 계정으로 가서 회원 가입을 합니다.
– Your unique Casengo address 는 본인의 사이트 명으로 입력 하시는 것이 좋습니다.
– 입력 후 몇가지 단순한 작업을 걸쳐서 어드민 페이지가 만들어 지게 됩니다.
본인이 입력한 E-mail 주소와 아래 어드민에서 실시간 채팅 상담 응대가 가능하니 이메일, 아이디 패스워드는 잊지 마시구요
② 위에서 등록한 Your unique Casengo address 를 입력 합니다.
③ 위젯의 노출 위치와 노출 색상과 메인에 노출될 버튼명을 입력 하게 됩니다.
– 태남매에서 ” 실시간 채팅”으로 위잿 버튼명을 입력해 보았습니다.
라. 설치된 본인의 홈페이지로 이동 합니다.
# 참고로 낮은버젼의 익스플로어에서는 구현되지 않습니다. 익스플로어 업데이트를 하시거나 크롬으로 보셔야 합니다.
– 세팅한 대로 중앙 우측, “실시간채팅” 이란 타이틀로 위젯이 형성 되었습니다.
# 지금부터 위젯 활용법에 대해 알아 보도록 하겠습니다.
1. 위젯을 활성화 하면 다음과 같은 입력 창이 뜹니다. (방문자 작성용)
2. 본인이 최초 등록한 E-mail 혹은 http://login.casengo.com/agent/# 본인의 계정에서 등록된 글을 확인 할 수 있습니다.
1) 질의자(방문자)가 최초 위젯창에 질의를 남겼을 경우 아래와 같이 창이 형성됩니다.
2) 관리자의 경우 E-mail과 Casengo 계정에서 확인 가능하며 이곳에서 즉시 응대 가능 합니다.
– 새로온 메세지가 확인 됩니다. 현재 상태를 알려주는 아이콘이 있어 편리 합니다.
3) 메세지를 클릭 하면 다음과 같이 채팅창이 뜹니다.
– 좌측 상단에 채팅 윈도우가 채팅개수별로 탭으로 뜨게됩니다.
– 감사합니다.를 입력 하고 Add to Chat 버튼을 누릅니다.
4) 질의자 창 응대 화면에 입력한 “감사합니다” 가 뜨는 걸 확인 하실 수 있습니다.
